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1、緊跟移動互聯網潮流,按照互聯網+電子政務要求,研發建設了12345政務服務手機客戶端“唐山12345”,該款手機APP將于近日正式上線運行。
2、為做好群眾服務工作,進一步架起百姓與政府溝通的橋梁,唐山市民公共服務熱線秉承“樹立政府窗口形象,打造為民服務品牌”的理念;
3、市民使用手機下載安裝并注冊登錄后,可實現生活、交通、旅游和政務類信息的即時查詢,也可隨時了解政府最新政策法規。
4、熱線工作人員將及時查收問題,對訴求精準分類,錄入工單及時轉派相關職能單位辦理,反映人可登錄該客戶端查詢訴求辦理進度。
- 咨詢類:對法律法規、政策規定、行政審批等規范性文件的查詢;
- 求助類:對日常生活中供水供電、供暖供氣、房產物業、道路養修、社會保障、醫療服務等方面的訴求;
- 投訴類:對政府部門及工作人員職責、辦事程序、工作方式等方面的投訴,對環境污染、噪音等事項的舉報;
- 建議類:對熱線工作和政府部門及工作方法、辦事效率等方面的意見、建議.
v1.0版全新上線
1、可在線提交市民民生問題
2、可在線查詢所提交民生問題處理結果
3、管理員可推送相關政策供市民查看
開發商:淮安市政府熱線便民服務中心
轉自應用寶
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